Eliminación de datos

En esta página te explicamos qué datos puedes eliminar tú mismo desde Iridya, cuáles se conservan aunque desvincules tu cuenta de Instagram o de TikTok, y cómo solicitar la eliminación completa de tu cuenta.

1. Datos de tu cuenta de Instagram vinculada

Si en algún momento vinculaste tu cuenta de Instagram para traer tus estadísticas de forma automática, puedes cortar esa conexión de dos formas: desde Iridya o desde Instagram. Ninguna de las dos borra por sí sola los datos que ya se hubieran recogido; eso lo explicamos en el apartado 1.3.

1.1. Desde Iridya

Entra en «Mi cuenta» y, en la sección «Cuentas conectadas», pulsa «Desvincular». Al desvincular tu cuenta:

• Se elimina de inmediato la conexión y el token de acceso que teníamos almacenado.
• Dejamos de obtener nuevos datos de tu cuenta de Instagram.

1.2. Desde Instagram

También puedes revocar el acceso de Iridya directamente desde la configuración de tu cuenta de Instagram, en Configuración > Aplicaciones y sitios web, donde puedes retirar el permiso que concediste a Iridya.

Ten en cuenta que Instagram no nos avisa cuando retiras el permiso por esta vía: el token de acceso que teníamos almacenado no se elimina en ese momento, sino que deja de ser válido y caduca por sí solo, en un plazo máximo de 60 días. Si quieres que se elimine de inmediato, usa además el botón «Desvincular» del apartado 1.1.

1.3. Estadísticas ya guardadas

Los registros que hayas guardado en la herramienta de Estadísticas puedes borrarlos tú mismo: cada uno tiene su propia opción de eliminar.

El resto de datos que trajimos de tu cuenta de Instagram —la serie diaria de seguidores y alcance, el resumen de tu cuenta y de tu audiencia, y tus publicaciones con sus miniaturas— no se borran al desvincular y no puedes eliminarlos desde la aplicación. Si vuelves a vincular la misma cuenta, vuelven a mostrarse.

2. Datos de tu cuenta de TikTok vinculada

Si vinculaste tu cuenta de TikTok, puedes cortar la conexión desde Iridya: entra en «Mi cuenta» y, en la sección «Cuentas conectadas», pulsa «Desvincular». Al desvincular tu cuenta:

• Se elimina de inmediato la conexión y el token de acceso que teníamos almacenado.
• Dejamos de obtener nuevos datos de tu cuenta de TikTok.

Los datos que ya hubiéramos recogido de tu cuenta de TikTok —la serie diaria de seguidores y visualizaciones, el resumen de tu cuenta y de tu audiencia, y tus vídeos con sus miniaturas— no se borran al desvincular y no puedes eliminarlos desde la aplicación. Si vuelves a vincular la misma cuenta, vuelven a mostrarse.

3. Eliminar toda tu cuenta de Iridya

Si quieres eliminar tu cuenta de Iridya, puedes solicitarlo escribiendo a help@iridya.io desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Atenderemos tu solicitud y eliminaremos tus datos personales conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Al eliminar tu cuenta se borran también todos tus ficheros, incluidas las miniaturas de tus publicaciones de Instagram y de tus vídeos de TikTok. Lo poco que se conserva después, como tu ficha de cliente en Stripe, está en la Política de Privacidad.