Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

La plataforma Iridya es propiedad de:

• Razón social: CREATIVE IMPACT STUDIO SL
• NIF: B75782235
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, sección 8.ª, hoja B-644162, inscripción 2.ª, con IRUS 1000441902342.
• Dirección postal: Calle de Pedro Salinas 4, 2B, 28043 Madrid
• Email de contacto: help@iridya.io
• Web: creativeimpact.es

2. Objeto

Iridya es una plataforma de herramientas dirigida a creadores de contenido en redes sociales que ofrece:

• Herramientas de inteligencia artificial para analizar tu contenido: Viralyzer (análisis de vídeos cortos) y Estadísticas (interpretación de tus métricas).
• Herramientas para calcular tarifas de colaboraciones, organizar tu contenido (calendario editorial, que puedes conectar con tu Google Calendar, y tablero kanban) y generar tu media kit.

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma por parte de los usuarios registrados.

3. Acceso y registro

• Para usar la plataforma debes registrarte y crear una cuenta.
• Para registrarte debes tener al menos 16 años. Al aceptar estos Términos declaras que los tienes y que, si eres menor de edad, cuentas con el consentimiento de tu representante legal.
• Te comprometes a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados, y a mantenerlos así durante toda la relación.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, notifícanoslo de inmediato.
• Una persona solo puede tener una cuenta activa.

4. Uso permitido

Al usar la plataforma te comprometes a:

• Usar las herramientas con fines personales y profesionales relacionados con tu actividad como creador de contenido.
• No compartir tus credenciales con terceros.
• No realizar uso comercial no autorizado, scraping, ingeniería inversa, ni intentar acceder a partes de la plataforma a las que no tienes acceso legítimo.
• No subir, almacenar ni distribuir a través de la plataforma contenido ilegal, violento, racista, sexual no consentido, que infrinja derechos de terceros o que sea contrario a la moral y al orden público.
• No usar la plataforma para hostigar, acosar o suplantar la identidad de otras personas.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta sin previo aviso.

5. Propiedad intelectual

• El software, el diseño, la marca «Iridya», los textos y la interfaz de la plataforma son propiedad de CREATIVE IMPACT STUDIO SL o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• No puedes copiar, redistribuir, revender, descompilar ni hacer derivados de la plataforma ni de sus elementos sin autorización expresa por escrito.
• Tú conservas todos los derechos sobre el contenido que subas a la plataforma (estadísticas, fotos, datos de colaboraciones, etc.).
• Al subir contenido a la plataforma, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlo con el fin exclusivo de prestarte el servicio (almacenamiento, análisis de IA, generación de presupuestos).

6. Suscripción y pagos

Iridya ofrece un plan gratuito y tres planes de pago por suscripción mensual: Pro, Max y Studio. Lo que incluye cada plan y su precio están en Precios.

Los precios publicados son el importe total que pagarás, con el IVA incluido, y no se añade ningún gasto adicional.

Para contratar un plan de pago tienes que ser mayor de edad.

Cómo se cuentan los usos

• El plan gratuito incluye un número de usos de cada herramienta para siempre: es un total, no se renueva cada mes.
• Lo que usaste mientras tenías un plan de pago también cuenta contra ese total. Si vuelves al plan gratuito, puedes encontrarte sus usos ya gastados.
• En los planes de pago, los usos son mensuales y se reinician el día 1 de cada mes a las 00:00 UTC (la 01:00 o las 02:00 en la España peninsular, según la época del año), sea cual sea el día en que contrataste. Los que no gastes en un mes no pasan al siguiente.
• En Colaboraciones, cada edición que guardas gasta un uso, además del que gasta crear la colaboración.

Bonos de análisis

• Un bono es un paquete de análisis de vídeo para el Viralyzer, con pago único: no es una suscripción y no se renueva.
• Cuando están a la venta, se compran en «Planes», dentro de tu cuenta. Antes de pagar ves cuántos análisis trae el bono y su precio.
• Solo valen para el Viralyzer. Se usan cuando has gastado los análisis de tu plan, y si tienes más de un bono, se gasta primero el más antiguo.
• Los análisis quedan disponibles cuando te enviamos por correo la confirmación de la compra. Desde ese momento ya no se puede desistir del bono (sección 7).
• Caducan a los 12 meses de la compra. Los análisis que no hayas usado para entonces se pierden.
• Cancelar la suscripción o cambiar de plan no les afecta: siguen disponibles hasta que caduquen.
• Si se devuelve el pago de un bono, aunque sea solo una parte, el bono se anula entero y dejas de poder usar los análisis que te quedaran.
• Si borras tu cuenta, los bonos se pierden, con los análisis que no hayas usado, y no se devuelve su importe.

Facturación y renovación

• La suscripción se factura por meses completos, por adelantado, cada mes el mismo día en que la contrataste. Se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. El día de cobro no cambia el de los usos, que se reinician siempre el día 1.
• El pago se gestiona a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que procesa los datos de tu medio de pago. Iridya no guarda en ningún momento los datos de tu medio de pago.
• Recibirás la factura de cada cobro por correo electrónico, y puedes consultar el histórico desde «Gestionar suscripción» en Mi cuenta.

Cambios de plan

• Puedes subir de plan cuando quieras desde «Planes», dentro de tu cuenta.
• Si subes de plan, el cambio es inmediato, y se te cobra en ese momento la diferencia de precio por la parte del periodo que queda.
• Si bajas de plan, el cambio entra al final del periodo que ya has pagado. Hasta entonces mantienes tu plan actual, y desde entonces se te cobra el precio del nuevo. No se devuelve la diferencia ni queda saldo a tu favor.

Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin dar explicaciones, desde «Gestionar suscripción» en Mi cuenta. El portal te pregunta el motivo, pero contestar es opcional.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso completo hasta esa fecha y no se te cobra ninguna mensualidad más. No se devuelve la parte proporcional del mes en curso, salvo que ejerzas tu derecho de desistimiento conforme a la sección 7.
• Al terminar el periodo, tu cuenta pasa al plan gratuito. No se borra: conservas tus datos y tu contenido con los límites de ese plan.

Cambios de precio

Cualquier cambio en el precio o en las condiciones económicas se te comunicará por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación, e indicará la fecha desde la que se aplica. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y no se te cobrará el precio nuevo.

Impago

Si un cobro falla, te llega un aviso por correo y Stripe lo reintenta. Mientras tanto conservas tu plan. Si al terminar los reintentos el pago sigue sin completarse, la suscripción deja de estar activa y tu cuenta pasa al plan gratuito, sin borrarse.

7. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor o usuario —es decir, con un propósito ajeno a tu actividad empresarial o profesional— tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde el día en que se celebra el contrato, es decir, desde el día en que contratas la suscripción o compras el bono.

Cómo ejercerlo

Para ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo:

• Por correo electrónico a help@iridya.io
• Por correo postal a CREATIVE IMPACT STUDIO SL, Calle de Pedro Salinas 4, 2B, 28043 Madrid

Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta sección, aunque su uso no es obligatorio: basta con que nos digas con claridad que desistes.

Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que venza. Te confirmaremos su recepción sin demora.

Consecuencias

• Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
• La devolución se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste, y no te supondrá ningún gasto.

Si pediste empezar a usar Iridya antes de que terminara el plazo

Al contratar, te pedimos que confirmes expresamente si quieres que el servicio empiece de inmediato, sin esperar a que transcurran los 14 días.

Si diste esa confirmación y después desistes dentro del plazo, deberás abonarnos la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento en que nos comuniques tu decisión.

Ese importe se calcula sobre el precio total del plan que contrataste y en proporción a los días transcurridos del ciclo mensual de facturación, según esta fórmula:

Importe a abonar = precio del plan × (días transcurridos ÷ días del ciclo)

Ejemplo. Si contratas un plan de 15 € al mes, en un mes de 30 días, y desistes al cuarto día, abonarás 15 × (4 ÷ 30) = 2,00 €, y te devolveremos los 13,00 € restantes.

Si no pediste el inicio inmediato, o si no te informamos debidamente de esta consecuencia, no tendrás que abonar importe alguno y la devolución será íntegra.

Bonos de análisis

Al comprar un bono, te pedimos que confirmes expresamente que quieres que sus análisis queden disponibles en cuanto pagues, sin esperar a que terminen los 14 días, y que reconoces que desde ese momento pierdes el derecho a desistir del bono.

Los análisis quedan disponibles cuando te enviamos por correo la confirmación de la compra, que incluye el texto que aceptaste. Desde ese momento ya no puedes desistir del bono, aunque todavía no hayas usado ningún análisis.

Si nos comunicas que desistes antes de ese momento, te devolvemos el importe íntegro, como se explica en «Consecuencias».

Cuando no se aplica

El derecho de desistimiento no se aplica si contratas como empresa, autónomo o profesional, ya que corresponde únicamente a consumidores y usuarios. Tampoco se aplica a un bono cuyos análisis ya están disponibles (apartado «Bonos de análisis»).

8. Eliminación de la cuenta

Esta sección trata de borrar tu cuenta de Iridya. No es lo mismo que cancelar tu suscripción (sección 6), que te devuelve al plan gratuito y conserva tu cuenta, ni que desistir del contrato (sección 7).

• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a help@iridya.io. Atenderemos tu solicitud en el plazo legal de un mes.
• Tras la eliminación, tus datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.
• Si tienes una suscripción activa, se cancela en el momento de borrar la cuenta, sin esperar al final del periodo y sin devolver la parte que queda.
• Los bonos que tengas se pierden, con los análisis que no hayas usado, y no se devuelve su importe.
• Stripe, que gestiona los pagos, conserva tu ficha de cliente y tus facturas aunque borremos tu cuenta. Lo explicamos en la Política de Privacidad.
• CREATIVE IMPACT STUDIO SL podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, infrinjan derechos de terceros o representen un riesgo para la integridad del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

• La plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque nos esforzamos por mantenerla operativa y libre de errores, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallos.
• Las herramientas de la plataforma (calculadoras de tarifas, análisis de IA, estimaciones) son herramientas de apoyo. Las decisiones que tomes a partir de sus resultados son enteramente tu responsabilidad. CREATIVE IMPACT STUDIO SL no se hace responsable de los resultados económicos, comerciales o de cualquier otro tipo derivados de tu uso de las herramientas.
• En la medida máxima permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños reputacionales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad que, por ley, no puede ser excluida.

10. Servicios de terceros

Los análisis de inteligencia artificial dependen de servicios prestados por terceros (Anthropic, Google). No nos hacemos responsables de interrupciones, errores o limitaciones derivadas del funcionamiento de estos servicios externos. En caso de fallo prolongado de un proveedor, podríamos sustituirlo por otro equivalente sin previo aviso.

11. Modificaciones de estos Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por email con al menos 15 días de antelación. Si continúas usando la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción (sección 6) o eliminar tu cuenta (sección 8) en cualquier momento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa de consumo establezca un fuero distinto de obligado cumplimiento.